5月9日消息，根据国家邮政局公布的数据显示，4月，快递发展规模指数为251.4，同比增长27.6%。从分项指标看，快递业务量预计完成62.5亿件，同比增长27.0%；快递业务收入预计完成712亿元，同比增长20.2%。快递行业经过三个月下行调整，4月业务量、收增速均在20%以上。
4月，快递服务质量指数为266.7,同比提高26.8%。从分项指标看，快递有效申诉率预计为百万分之0.4，同比改善达两成。消费者快递服务满意度为78.3分,同比提高0.4分。
受快递业务规模快速回升、疫情期间管控措施依然严格和快件防疫安全等多种因素叠加影响，行业服务时限暂时面临一定压力。重点地区72小时准时率为74.2%，同比降低1.3个百分点。总体来看，4月快递服务满意度与有效申诉率均同比改善，快递服务时限环比提升，快递服务质量整体稳定，处理效能稳步提升。
4月快递发展能力指数为192.5，同比增长21.0%。从分项指标看，快递支撑网络零售额预计将超8500亿元，同比提升30.4%；城乡快递网点密度和劳动生产率保持相对稳定。
另外，4月，发展趋势指数为82.2，同比提高20.8%，预计5月快递业务量同比增速超过30%。
